Chez Fantastik Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu agréable et divertissante; toutefois, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l'argent consacrés et des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun contrôle sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
